Bilgi Merkezi

1. Sakin Kalmak Hayat Kurtarır

Kazanın hemen ardından ilk yapmanız gereken şey ne olursa olsun sakinliğinizi korumanız ve asla panik yapmamanızdır.
Doğru kararlar alabilmeniz için panik yapmamanız gerekli; öfkenizi kontrol altında tutarak olaylara anlayışlı ve yapıcı bir şekilde yaklaşmaya özen gösterin.

2. Önceliğiniz Güvenliğiniz Olsun

Kazadan sonra önceliğiniz, hem kendinizin hem de çevrenizdeki kişilerin güvenliğini sağlamaktır.
Araçları kazanın olduğu alandan alarak daha güvenli bir yere taşıyın ve trafiği engellemeyecek bir konuma park edin. Yaralı varsa acil çağrı merkezine (112) haber vererek yardım çağırmayı unutmayın.

3. Yaralılara İlk Yardım Uygulayın

Sağlık ekipleri gelene kadar yaralılara durum değerlendirmesi yapın. Eğer ilk yardım eğitiminiz varsa, temel ilk yardım uygulamaları gerçekleştirebilirsiniz.
Ancak, ciddi tıbbi müdahale gerektiren veya nasıl müdahale edeceğinizden emin olmadığınız durumlarda bilinçsizce hareket etmeyin. Bilinçsizce yapılacak her müdahale olumsuz sonuçlara neden olabilir.

4. Fotoğraf Çekin ve Belgeleyin

Maddi hasarlı bir kaza durumunda, araçları yerinden kaldırmadan önce kaza yerinin fotoğraflarını çekin.
Çekeceğiniz bu fotoğraflar, sigorta işlemlerinin hızla başlaması için önemlidir. Detaylı fotoğraflar çekerek kazanın tüm açılardan kaydedildiğinden emin olun.

5. Polis veya İtfaiye Çağırabilirsiniz

Eğer ciddi bir trafik kazası meydana geldiyse ve yaralanma veya can kaybı söz konusuysa, araçları yerinden kaldırmadan önce polisin olay yerine gelmesini bekleyin.
Ayrıca, alanda duman veya alev varsa, itfaiye ekiplerine haber vererek müdahale etmelerini sağlayın.

6. Kaza Tespit Tutanağı Tutun

Maddi hasarlı kazalarda sürücüler kendi aralarında kaza tespit tutanağı doldurabilirler.
Tutanakta istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun. Kaza anını çizen bir kroki ekleyerek olayın nasıl gerçekleştiğini basit biçimde detaylandırın. İki nüsha olarak düzenlenen tutanağı sürücüler olarak imzalayarak tamamlayın.

7. Sigorta İşlemlerini Başlatın

Kaza tespit tutanağını ve diğer gerekli belgeleri 5 iş günü içerisinde sigorta şirketine iletin.
Sigorta şirketleri, belgeleri inceleyip hasar dosyasını oluşturur ve kusur oranlarını belirleyerek sigorta bilgi merkezine (Tramer) iletirler. Tramer, kazaya karışan tarafların kusur oranlarını belirler ve sigorta şirketine bildirir.

8. İtiraz Hakkınızı Olduğunu Unutmayın

Sigorta şirketi tarafından belirlenen kusur oranına itiraz hakkınız bulunduğunu göz önünde bulundurun.
Eğer bu hakkı kullanmak isterseniz, itirazınızı genellikle 5 iş günü içinde yapmanız gerekir. İtirazınız kabul edildiği takdirde, kaza dosyası tekrar değerlendirilerek nihai karar verilir.

9. Sonuç ve Ödemeler

Nihai kararın açıklanmasının ardından, sigorta şirketi kusur oranına göre ödeme yapar. Verilen son kararın değiştirilmesi mümkün değildir ve sigorta şirketi, belirlenen miktarı hak sahibine ödemekle yükümlüdür.